FAQ

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자주하는 질문

 

FAQ 목록

  1. Q

    룸바 허리쿠션 사무용/학생용 의자에서만 사용 가능한가요? 

    A

    제품에 함께 동봉된 T자형 밴드는 PC방 의자나 차량용 시트에도 사용 가능한 길이이며,

    기존 일자형 밴드에서 T자형으로 변경되면서 밴드의 탄성 강도를 높였기 때문에 흘러 내림 현상이 거의 없습니다.

    밴드 길이는 최대한 늘렸을 때 약 134cm 정도까지 늘어납니다. 

     

    하지만 듀얼 등받이 의자 또는 코어 체어이미 허리를 받쳐주는 기능이 있는 기능성 의자에서는 사용이 어렵습니다.
     

  2. Q

    릴랙스 세탁 방법에 대해 알려주세요! 

    A

    릴랙스는 베개 통재로 세탁 가능한 워셔블 메모리폼 베개입니다.

     

    커버는 분리 되기 때문에 자주 세탁하여 깔끔한 사용이 가능하고

    따로 본체를 세탁하실 경우 속커버가 씌워진 상태에서 다른 세탁물과 함께 세탁해주세요.

    그리고 충분히 탈수한 다음 통풍이 잘 되는 따듯한 곳에서 1~3일 정도 건조해주시면 됩니다.

     

    단, 본체를 너무 자주 세탁할 경우 제품의 변형 및 손상을 유발하므로 6개월 주기로 세탁하는 것을 권장합니다. 

  3. Q

    씨트랙과 룸바 소재관리 방법에 대해 알려주세요! 

    A

    씨트랙과 룸바는 인티그랄스킨폼이라는 폴리우레탄 소재로 인체에 무해한 염료를 사용하여 베이어 코팅 방식으로 제작되었습니다.

    겉표면이 코팅되었기 때문에 생활 방수는 가능하지만 제품 본체를 물에 담그거나 세탁은 피해주셔야 합니다.  

     

    세계적으로 유아용 욕실 의자로 많이 사용되는 소재이므로 피부와 접촉 시에도 전혀 문제 되지 않으며 민감성 피부에도 안심하고 사용 가능합니다.

    관리 방법으로는 물티슈 또는 베이킹소다 등이 함유된 휴지형 클리너로 닦아 주시거나 가끔 햇볕에 소독해 주시면 됩니다.

     

    *단, 표면의 염료가 묻어나는 에탄올(알코올) 소재의 휴지로 닦아낼 시 염료가 묻어날 수 있으니 주의 바랍니다.
     

  4. Q

    씨트랙 릴랙스의 차이점이 무엇인가요? 

    A

    씨트랙과 릴랙스는 외관 디자인이나 사이즈는 같으나, 소재와 사용 방법, 세탁 방법 차이가 있습니다.

     

     

     씨-트랙

     릴랙스

     폼 소재

    인티그랄스킨폼
    내구성과 지지력 우수, 탄력 있는 단단함

    MDI 고밀도 워셔블 메모리폼
    형상 기억 성질 우수, 부드러운 단단함

     쿠션감

    견고한 지지력

    부드러운 지지력

     추천 용도

    스트레칭용 베개 (수면용으로도 OK)
    일자목, 거북목 스트레칭이 필요하신 분들 추천!

    일상에서 편안한 수면용 베개
    목에 통증이나 척추질환을 겪으시는 분들 추천!

     세탁 방법

    소재 특성상 커버 불필요, 이염 시 물티슈로 닦아냄

    통째로 세탁 가능, 1~3일 따뜻한 곳에서 건조 

     

     

  5. Q

    목베개 사이즈 선택은 어떻게 하나요? 

    A

    씨가드 목베개는 S(스몰), M(미듐), L(라지) 총 3가지 사이즈가 있습니다.

    본인의 목둘레 또는 허리둘레를 가지고 사이즈를 선택해주세요. (*목둘레는 대게 허리둘레의 1/2입니다.)

     

     

     목둘레 기준(cm)

     허리둘레 기준(cm)

     허리둘레 기준(inch)

     S(스몰)

     35cm 미만

     70cm 미만

     28인치 미만

     M(미듐)

     35~39cm

     70~79cm

     28~31인치

     L(라지)

     40cm 이상

     80cm 이상

     32인치 이상

     

  6. Q

    제품에서 냄새가 나는 것 같아요.

    A

    폴리우레탄 계열의 소재는 제조일자가 얼마 안 된 신제품일 경우

    미세한 냄새가 발생될 수 있으며 냄새에 대한 민감도는 개인차가 있을 수 있습니다.

    사용하시면서 자연스럽게 사라지는 휘발성 냄새이므로

    ​통풍이 잘 되는 그늘진 곳에서 2~3일 정도 자연건조를 하신 후 사용해주시면 좋을 것 같습니다.

    불편하신 점이 지속되거나, 문의사항이 있으시면 저희 고객센터 (T.1544-9529)로 연락 주시면 친절히 상담해드리겠습니다.

  7. Q

    라돈 또는 유해물질로부터 안전한가요? 

    A

    최근 이슈 되고 있는 '라돈' 물질의 원인은 기본적으로 음이온 발생 효과를 위한 '광물질'을 첨가하였을 때 발생됩니다.

    저희 제품은 메모리폼 이 외에 일체의 첨가물이 없으며, 따라서 '라돈' 물질과는 아무 관계가 없습니다.

     

    또한, 라돈수치측정 자체테스트에서도 0.94 pCi/L (환경부 안전권고기준 4 pCi/L 미만)로 측정되어 안전함이 입증되었습니다.

    안심하고 이용하셔도 좋습니다. 자세한 내용은 해당 URl을 참고해주세요.


    http://drohbros.com/bbs/board.php?bo_table=news&wr_id=38  

  8. Q무상 A/S 기간은 구입 후 언제까지인가요?

    A

    모든 제품은 구입일로부터  1년간 무상 A/S 가능합니다.

    (단, 사용자의 부주의로 인한 제품 훼손은 유상 A/S)

  9. Q

    교환/반품은 어떻게 하나요?

    A

    [교환]

    - 제품 불량 : 제품 수령일로부터 7일 이내 고객센터(T.1544-9529)로 상담 및 접수 / 왕복 택배비 판매자 부담

    - 컬러/사이즈 착오 등 : 제품 수령일로부터 7일 이내 고객센터(T.1544-9529)로 상담 및 접수 / 왕복 택배비 구매자 부담(5,000원)


    [반품]

    - 제품 불량 : 제품 수령일로부터 7일 이내 고객센터(T.1544-9529)로 상담 및 접수 / 제품 회수 및 검수 후 환불 

    - 단순 변심 : 제품 수령일로부터 7일 이내 고객센터(T.1544-9529)로 상담 및 접수 / 왕복 택배비 구매자 부담(5,000원)

  10. Q배송은 얼마나 걸리나요?

    A

    배송은 평일 14시(오후 2시) 이전에 주문 시 당일 출고되며, 이후 주문 건은 다음 날 발송해드립니다.
    CJ대한통운 택배사를 이용하여 안전하게 배송되며, 주말/공휴일은 배송되지 않습니다.


    자세한 정보는 홈페이지 최상단 [주문 배송조회] 메뉴를 이용하시면 확인 가능하십니다.

    배송 누락이나 분실이 우려되시는 경우 저희 고객센터 (T.1544-9529)로 전화 주시면 신속히 확인해드리겠습니다.

  11. Q포인트 적립/사용은 어떻게 하나요?

    A

    포인트 적립은 제품을 구매하시고 배송 받으신 후, 구매 확정을 하시면 일주일 뒤 지급됩니다.

    일반적으로 제품 구매 후 14일 정도 소요됩니다.

     

     

    포인트 확인은 [마이페이지]-[포인트]에서 확인 가능하며

    포인트 사용은 [구매하기]-[주문서작성] 단계에서 사용하실 수 있습니다.

     

    *포인트 적립 및 사용은 오프라인 매장에서는 불가하며, 씨가드 공식 홈페이지에서만 사용하실 수 있습니다.  

  12. QIDPassword를 모르겠어요. 

    A

    홈페이지 상단의 로그인을 클릭하시면 회원 로그인 페이지로 연결됩니다.

    페이지 좌측중앙의 ID/PW 찾기 항목을 클릭하시면 ID와 Password를 확인하실 수 있습니다.

 

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